Por qué tu negocio tiene pocas reseñas aunque atiendas bien

Un cliente contento quiere ayudarte. El problema es lo que le pides sin darte cuenta: que abra el mapa, escriba el nombre de tu local, lo encuentre entre negocios parecidos, entre a tu ficha, baje hasta el final y recién ahí escriba.

Son seis pasos. Cada uno pierde gente. Para cuando llega al último, el cliente ya salió de tu local, ya se subió al carro y ya se olvidó.

Por eso los negocios con mejor atención muchas veces tienen menos reseñas que un competidor peor: no es una diferencia de servicio, es una diferencia de fricción.

La forma de arreglarlo no es insistir más. Es que dejar la reseña ocurra mientras el cliente todavía está en tu local y todavía está contento — en un gesto, no en seis pasos.